Aux \u00c9tats-Unis, Facebook est sous le feu des critiques suite \u00e0 la publication il y a quelques semaines d’une s\u00e9rie d’enqu\u00eates dans le Wall Street Journal. Dimanche, la lanceuse d’alerte \u00e0 l’origine de ces r\u00e9v\u00e9lations va d\u00e9voiler son identit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n
Dimanche, l’interview qui sera diffus\u00e9e dans l’\u00e9mission 60 minutes<\/em> de la cha\u00eene CBS, aux \u00c9tats-Unis pourrait ajouter un coup de massue \u00e0 Facebook<\/strong>, d\u00e9j\u00e0 d\u00e9stabilis\u00e9 par des r\u00e9v\u00e9lations aux \u00c9tats-Unis. L’\u00e9mission annonce un entretien exclusif avec une femme dont l’identit\u00e9 est encore tenue secr\u00e8te, mais qui se d\u00e9voilera \u00e0 l’antenne dimanche soir : il s’agit d’une ancienne employ\u00e9e de Facebook, devenue lanceuse d’alerte. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Cette interlocutrice \u00e0 transmis \u00e0 la Security and Exchange Commission (SEC), l’\u00e9quivalent am\u00e9ricain de l’Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers, des dizaines de documents internes sur le fonctionnement de Facebook.<\/strong> Les r\u00e9v\u00e9lations que contiennent ces documents pourraient faire vaciller le g\u00e9ant am\u00e9ricain et son patron Mark Zuckerberg, si la SEC parvient \u00e0 la conclusion que Facebook a menti \u00e0 ses actionnaires et \u00e0 ses utilisateurs sur plusieurs points.<\/p>\n\n\n\n Sait-on ce que contiennent ces documents ? En partie, oui.<\/strong> Car ces \u00e9l\u00e9ments transmis par la lanceuse d’alerte aux autorit\u00e9s ont aussi \u00e9merg\u00e9 dans les m\u00e9dias, sous le nom de Facebook Files<\/strong>. Mi-septembre, le Wall Street Journal a publi\u00e9 une s\u00e9rie d’enqu\u00eates bas\u00e9e sur les documents transmis par cette personne, qui ont donn\u00e9 lieu \u00e0 des dizaines d’entretiens avec des employ\u00e9s ou d’anciens employ\u00e9s du groupe. Et les conclusions de ces enqu\u00eates, publi\u00e9es en quatre partie, \u00e9taient accablantes pour le r\u00e9seau social. <\/p>\n\n\n\n C’est par les Facebook Files qu’on a appris que Facebook disposait d’un syst\u00e8me de mod\u00e9ration diff\u00e9rent pour les personnalit\u00e9s publiques les plus influentes : quelques 5,8 millions de comptes certifi\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d’une mod\u00e9ration assur\u00e9e exclusivement manuellement<\/strong>, et pas par les robots qui filtrent les publications. Ce qui signifie d’une part que leurs publications prennent plus de temps \u00e0 \u00eatre examin\u00e9es, d’autre part qu’elles sont soumises \u00e0 une interpr\u00e9tation exclusivement humaine. <\/p>\n\n\n\n C’est aussi dans cette s\u00e9rie d’articles que l’on a appris comment Facebook avait appris \u00e0 quel point Instagram, l’une de ses filiales, avait un impact n\u00e9gatif sur ses utilisateurs et utilisatrices, et notamment sur les plus jeunes. Une enqu\u00eate command\u00e9e par Facebook prouvait que 32% des jeunes filles imputaient au moins une partie de leur mal-\u00eatre \u00e0 Instagram<\/strong>, en particulier par rapport au fait que l’application provoque des complexes. Une r\u00e9v\u00e9lation qui a mis un s\u00e9rieux coup d’arr\u00eat au d\u00e9veloppement d’une version pour enfants d’Instagram, dont Facebook a annonc\u00e9 l’arr\u00eat du d\u00e9veloppement il y a quelques jours. <\/p>\n\n\n\n D’autres r\u00e9v\u00e9lations viennent de ces m\u00eames documents : les lecteurs du Wall Street Journal y ont appris que le projet Amplify, lanc\u00e9 en 2018, a \u00e9t\u00e9 un \u00e9chec retentissant : cet ajustement de son algorithme pour mettre en avant des informations plus positives, et pour que les utilisateurs voient plus leurs \u00ab\u00a0vraies\u00a0\u00bb connaissances que les publications des m\u00e9dias, a eu l’effet exactement inverse. Les contenus les plus radicaux se sont retrouv\u00e9s mis en avant.<\/strong> Facebook s’en est d\u00e9fendu en expliquant qu’il ne s’agissait que d’un test sur trois villes, et qu’aucun changement en profondeur n’avait eu lieu dans la gestion des fils d’actualit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n On peut ajouter \u00e0 cela des r\u00e9v\u00e9lations sur le manque de mod\u00e9ration effectu\u00e9e sur des contenus relatifs \u00e0 des cartels de drogue notamment au Mexique (comme par exemple des annonces de recherches de tueurs \u00e0 gages), ou pire encore, au trafic d’\u00eatres humains : et pour cause, ces contenus viennent essentiellement de l’ext\u00e9rieur des \u00c9tats-Unis, or les mod\u00e9rateurs de Facebook ne passent que 12% \u00e0 13% de leur temps sur des contenus hors \u00c9tats-Unis<\/strong> \u2013 alors m\u00eame que les utilisateurs de Facebook sont \u00e0 90% en dehors des \u00c9tats-Unis. <\/p>\n\n\n\n Si ces r\u00e9v\u00e9lations ne sont qu’une partie \u00e9merg\u00e9e des documents transmis par la lanceuse d’alerte dont on conna\u00eetra l’identit\u00e9 dimanche soir,\u00a0il se pourrait que les autorit\u00e9s disposent de suffisamment de contenus pour mettre en difficult\u00e9 Facebook<\/strong>, peut-\u00eatre m\u00eame plus, selon une partie des experts, qu’avec le scandale Cambridge Analytica qui avait suivi les \u00e9lections pr\u00e9sidentielles de 2016 aux \u00c9tats-Unis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Franceinter<\/p>\n\n\n\n Aux \u00c9tats-Unis, Facebook est sous le feu des critiques suite \u00e0 la publication il y a quelques semaines d’une s\u00e9rie d’enqu\u00eates dans le Wall Street Journal. Dimanche, la lanceuse d’alerte \u00e0 l’origine de ces r\u00e9v\u00e9lations va d\u00e9voiler son identit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision. 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Des comptes \u00ab\u00a0privil\u00e9gi\u00e9s\u00a0\u00bb sur Facebook<\/h2>\n\n\n\n
Erreurs d’algorithmes et manque de mod\u00e9ration<\/h2>\n\n\n\n
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